综合管理人员论职业化工作

作为一名管理人员，本人就长期从事综合管理工作方面谈谈对职业化交流的理解。管理工作主要负责日常行政管理等，包括协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务；督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反馈工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行；负责公司各项制度及重要工作信息的收集、汇总、上报，各类文件、合同、协议、会议纪要的归档和管理；负责公司各类会议、重要活动的组织筹备；负责公司与上级机关部门和相关单位的公关联络、文电收发、文电处理、公文核稿和印章管理；负责公司人事劳资综合统计及人事信息、档案管理；制订公司人事、劳动工资、考核等管理制度、规章和办法并组织实施。所以，综合管理部需面对各层面的人员开展交流工作，故需要较为灵活的交流和沟通技巧。为顺利开展工作，对职业化交流的要求也相应较高。

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范，职业素养，和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右，冷静且专业。

专业能力的体现和运用，必须在职业精神的 ……此处隐藏1189个字……的能力，包括独立工作团队协能力，这种提升的过程需要一个职业化的氛围，包括每个人的积极努力探索，以及在实践中不断完善和拓展。

与同事交流，直接表达清楚自己的目的，让对方能轻松准确理解，不能产生歧义。为了避免信息的不对称而导致误差，所以在交流之前想好想要表达的信息组织好语言，准备充分好，然后再进行下一步的沟通，思索好哪些重点说明，哪些简单概述。当沟通的时候，想想对方关注的焦点是什么，先从对方的角度出发，思索怎么交流更适合，然后再结合自己的身份，把信息更好的表达出来，务求让对方准确地接收到自己的信息。例如在下达通知或者任务时，必须明确每个人的工作内容，明确工作完成的时间节点，明确责任主体，同时确保每个参与者接收到信息，也要注意跟进工作进度确保所有工作都在有序进行。

与用户交流，首先要了解客户的需求，当自己有能力回答客户的问题或满足客户的要求时，我们必须及时给出准确的回复或解决客户的问题；当我们无法满足客户的需求时，需要跟客户解释清楚并协助客户找到解决问题的途径，例如提供能够解决问题的联系人方式。我们对外代表的是整个公司，而不仅仅是代表一个部门或者一个人，所以，即使是遇到你不清楚的事情，也不能说一句我不清楚草草了事。

良好的职业化修养，会对我们职业生涯产生积极、深远的影响，职业化精神的支撑就是对自己要求更高一些，把自己的定位更确切一些，因为路还很长，千里之行，始于足下。