班组建设工作总结
班组是企业的细胞,是企业的基础单位,企业的各项运营生产工作最终都要通过班组去落实,班组管理水平高低、班组人员素质如何,直接影响着服务质量。“团结+创新”是服务检查班的班组宣言。2014年我们全面加强了班组建设工作,具体开展如下:
一、 建立班组例会制度
通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和及时总结工作,使班组不断进步。
二、 规范班组记录,加强基础管理
我们对班组记录进行了规范,确定了周例会日志、明访沟通日志、班组培训记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等,对各部分的记录内容都提出了规范和标准,要求有专人负责记录整理。
三、 建立班组学习培训制度
建立了“周一学习制”,确定每周一为学习日,组织针对性的业务学习、服务案例讲解、新增服务规范学习,并对工作中遇到的各种问题进行剖析,在集思广益中找到解决的办法。
四、建立人人参与的考评机制
将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上,实行责任考核制,使班组建设事事有人管、人人有事做,调动职工参与的积极性,提高班组建设的水平。
五、建立班组个人档案
班组内通过考核的形式,考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献,为平优和选拔骨干创造条件。
六、 注重创新文化在班组的落地生根
……此处隐藏10195个字……安全帽,高空作业系好保险带。
2、经上级领导检查未发生一起违章事件。
3、 班内有环境卫生管理制度和轮流打扫卫生值日表。
4、完善了安全遮挡、沟道盖板,设备名牌、标志。
5、各班员都按规定保持了各自设备辖区的清洁,没有一个设备卫生区死角。
6、在生产场所,未发生一起因为检修完工而未清理现场的事件。
7、我班建立了定置管理图,工器具都按要求实行了定置摆放。
8、 建立了绩效考核办法,成立了绩效考核小组,已按月进行了绩效考核。
9、已制定年度、月度培训计划。
10 已按上级要求完成技能培训,并考试都合格。
11 成立了qc领导小组,全年组织了两次qc活动,加强了各班员崇尚科学、热爱科学的热情。
12安全活动和班务活动都已正常开展,并有记录。
事故的发生从表面现象上看往往具有偶然性、突发性和不可预见性,但事故的形成必然有一个过程。安全管理是班组工作永恒的主题和头等大事,如何把事故消灭在萌芽状态,这是基层班组管理者今后努力的方向,只有做到“有组织、有计划、有布置、有检查、有总结、有评比”,才能筑起安全生产第一道防线。
总之,我们响应公司、上级的号召,认真的开展了班组建设,真正使班组这个企业的细胞为企业的发展、壮大起到了积极作用。我们的目标是以“标杆班组”为标准,始终如一的为创一流先进班组而努力奋斗着。
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