如何做好发生在群众身边热点问题的舆论引导

热点问题是一个时期社会矛盾的集中反映，做好热点问题舆论引导工作，对于促进改革发展、维护社会稳定具有重要意义。要做好群众身边热点问题的舆论引导，需要政府和媒体共同发力，紧密配合。经过多方调研，有如下建议：

一、政府主导，提高热点问题的应对能力，及时高效处置发生在群众身边的热点问题，做好突发事件的防控工作。具体应做好如下工作：

1.要有较高的政治站位，切实提高认识。对于群众身边发生的热点难点问题，各级政府应该高度重视，及时给予有效解决，以舆情监控为指导，提前预警，在事件萌芽开始之时就提前处置，防止一些突发事件的发生。

2.要提高辨识热点问题的准确度。社会现象错综复杂，我们需要站在全局的高度，抓住那些党和政府关注、人民群众关心的问题；抓住那些在群众中有一定影响，不加以引导就有可能激化矛盾，影响社会稳定的问题，加以合理引导。只有热点抓的准，舆论引导才能收到好的效果。

3.要把握好处理热点问题的尺度。发生在群中身边的的热点问题，有的产生范围较大，有的只是局部。我们要对不同范围、不同影响面的热点问题、要区别情况给予不同的引导。

4.要加快热点问题舆论引导的速度。我们要对群众身边的热点保持高度的敏锐性，随时发现和捕捉一些热点问题，形成反应灵敏、运转高效的快速反应机制，提高引导热点问题的速度。

    二、在热点问题的舆论引导上，媒体宣传作用不可忽视。各级媒体应该把握主流，积极参与热点问题的舆论引导，营造正面舆论氛围。具体应做好以下几方面：

1.媒体要注重树立良好的公信力。公信力是媒体舆论引导机制发挥作用的前提，也决定了媒体的话语权，只有拥有良好的公信力，媒体的发声才有听、才有人信。

2.借助有品牌力的媒体，做好舆论宣传，增强舆论引导力。媒体要遵循受众心理认知和行为干预的客观规律，运用品牌的手法，借助品牌力量的放大器作用，全面提升媒体的舆论引导能力和社会影响力。

3.媒体系统应该以建立和加强“组织智慧”为标准，提升媒体的系统学习力。媒体人员的个人综合素质、学习能力是做好舆论引导工作的前提，必须建立起一种全新的“系统学习力”标准，以组织整体为主体，强化学习，提升做好热点问题的舆论引导能力。