文章标题:银行营销标兵爱岗敬业演讲
真诚服务无止境爱岗敬业创佳绩
各位领导、各位同事:
八年前,我带着美好的憧憬走进了建行。从当储蓄员做起,几年中我几次轮换岗位,踏踏实实,积极肯干,受到了领导和客户的广泛赞誉。2014年月11月,我被聘任为京开路所所长。作为一名临时工,我既感到了无形
的压力,同时又感到了强烈的责任,凭着一股不服输的劲头,凭着强烈的责任心,凭着对储蓄工作的满腔热情,我开始走上了这个集风险、责任、压力为一身的岗位。2014年当年实现存款1000多万元,一举扭转了京开所存款停滞不前的局面。2014年存款新增2185万元,日均新增1300万元,是建所十年存款新增的总量,其他各项指标也均超额完成任务,在支行网点中新增居第一位。由于实力不断壮大,今年5月18日,京开路储蓄所升格为京开路分理处,综合业务能力进一步得到加强。到目前为止,我分理处已开立账户20多个,企业存款300万元,靠我和姐妹们的顽强拼搏,把一个资源匮乏、地域偏僻、生存环境相当恶劣的小所柜发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的小巨人,树起了小所也能做大文章的成功典范。我自己连年被授予“先进工作者”称号,2014年被河北省分行授予“吸存问贷营销标兵”称号。我们所被分行评为个人银行业务优胜单位。
京开所是一个小所,天时、地利均无优势可言。要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务。在所里我时时强调服务的重要性,不断总结经验,找出不足。我常对员工说:“服务是一种理性化的商品, ……此处隐藏11311个字……活动,任务艰巨,我再三恳求医生别让我住院,最后在门诊做了手术,刀口缝了八针,我拿了点消炎药就回了家。在家也躺不住,术后第二天便早早来到班上。伤口折磨得我脸色苍白,同事们都说我不要命了,我说:“工作么,就得有股劲。”就这样,由于过度劳累及路途颠簸,伤口足足肿了一个多月。由于对工作过多的投入,事业和家庭的天平向前者倾斜了。我的家庭包袱很重,同事们半开玩笑的说“亚娜是上有老下有小,老的真老,小的真小。”尽管我力争做个好儿媳、好妻子、好母亲,尽管我的家人对我倾注了太多的理解和支持。但因为我对工作的选择,仍然对家人亏歉的太多。我公公87岁,患癌症3年,今年刚去世。老人二年中做了三次手术,而我没请一次假去护理他,不是我不想尽孝心,而是每次都有事走不开。作为唯一的儿媳,在老人临终时我没能从我的岗位上赶到他的床前。这成了我心中永远的伤痛。而我的孩子,因无人照顾,1岁半就早早的送去幼儿园,每天他是第一个送,又是最后一个接,已经记不清有多少次因为我加班太晚孩子被老师领回家。如今5岁的儿子比同龄的孩子要成熟、懂事的多,几乎每天早晨分别时,说完“再见”后都是重复同一句话,“晚上早点回来,别当骗子哦,妈妈?”每当这时,我回头看着孩子天真可爱的脸,心里有说不出的酸楚。我坚强的转过头,迎着朝阳,走向我的岗位,开始新的一天。风里来,雨里走,我在事业与家庭中顽强的奔波,对待困难我总是有一个乐观向上的劲头,从不向组织伸手,从不怨天尤人。既然生活让我挑起了家庭和事业的双重重担,我就要倾我所有尽可能处理的和谐与完美。谢谢大家!
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