铁路客货运管理专业工程师个人工作总结

个 人 工 作 总 结

我于2015年5月被聘任为****工程师。自担任工程师以来，在各级领导的关怀下，在同志们的帮助和支持下，努力学习，勤奋工作，工作态度端正, 工作责任心强,对待工作尽职尽责,积极进取,认真学习业务,不断进取,遵章守纪,不计较个人得失,立足本职工作，爱岗敬业，在日常的工作中，紧紧围绕新形势下的货运工作新规章、新技术、新要求，按照以满足工作需要为前提，以提高工作效率为标准，实现效益最大化为目标，围绕货运营销工作的开展，尽职尽责地完成上级领导安排的各项工作。现将6年来自己的学习、工作等情况简要汇报如下：

一、认真学习党的方针、政策和理论知识，不断提高自身的政治素质。日常按照各级机关党支部安排的理论学习要求，坚持参加党组织的政治学习和各项活动，保质保量地完成各项学习教育活动，始终把坚持学习贯穿于整个工作的全过程，强化学习的积极性和主动性。通过认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十八大、十九大、十九届四中会议精神、党和国家领导人的重要讲话、国铁集团、集团公司的相关文件，努力提高自己的政治素养和理论水平，进一步增强了自己的政治敏锐性和鉴别力，增强了贯彻执行上级决策部署的信心和决心，提高了用理论指导工作的意识和能力。

二、推进电子商务平台建设工作。按照专业分工，钻研电子商务和货运网上营业厅的相关业务知识，积极参与95306网大宗商品服务平台建设及95360货运网上营业厅平台建设升级工作， ……此处隐藏1556个字……，提出切实解决集团公司现存的主要问题，撰写相关论文，制定出适合公司的解决措施，为集团公司集装箱的增运增收、提升货运客服质量献计献策，努力提升自身业务能力。2020年撰写了《关于青藏集团公司集装箱增运上量的策略研究》发表在《青藏铁道》2020第3期；2021年撰写了《关于青藏集团公司提升货运客户服务质量的几点建议》，同时独立在《青藏铁道报》2016年第49期发表了《公司采取措施力保完成全年任务》；《青藏铁道报》2017年第8期发表了《公司超额完成春运货物发送吨》，与融媒体中心人员共同在《青藏铁道报》2020年第10期发表了《紧盯货运增量提升运输品质》。

同时积极地参加国铁集团、集团公司举办的培训班，系统地学习集装箱业务管理、货运营销、货运调度、货运票据电子化、货运价格、机关党员培训、技术人员学习十九届四中全会精神等培训，培训学时达474学时。

九、存在的不足及今后努力的方向

一是自身政治业务水平与岗位要求有一定的差距,与作业标准还存在一定的差距;二是工作中服务现场意识欠缺,深入现场的次数教少;三是工作方法有时欠妥,处理问题方法过于急躁;在今后的工作中,要加强自身的理论修养,提升自身业务能力，努力以一名优秀共产党员的标准来严格要求自己,不断提高政治业务水平,以适应铁路新技术新业务发展需要,为公司集团的业务管理水平不断提升做出应有的贡献。

在上级领导的支持和关怀下，虽然取得了一些成绩，但也有一定的不足。在管理上、业务上与领导的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我一定更加努力学习业务知识，运用所学知识努力探索客货运输工作的精髓，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名合格的客货运管理专业技术人员。